Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 8 августа 2026 г.
Эта политика описывает обработку персональных данных на сайте в соответствии с правом ЕС и Эстонии (GDPR).
Юридическая информация (ЕС / Эстония)
- Контролёр данных: DigitalHelp OÜ
- Регистрационный код: 17366277
- Контактный email: info@digitalhelp.ee
Какие данные мы обрабатываем
- Данные контактной формы: имя, телефон, email, сообщение, выбранная тема, отметка согласия, URL страницы и источник перехода.
- Данные безопасности и защиты от спама: IP-адрес, токен reCAPTCHA и результат проверки, метаданные запроса и временная метка.
- Техническая телеметрия: тип события (визит/лид/запрос), URL страницы, источник перехода, URI запроса, user-agent браузера, язык, статус и ошибки доставки письма.
- Ограничение частоты запросов: хешированный IP-ключ и временные метки запросов (для предотвращения злоупотреблений).
- Данные маркетингового измерения: при согласии на маркетинг Google Ads и Meta Pixel могут обрабатывать онлайн-идентификаторы, данные устройства и браузера, URL страницы и событие конверсии при успешной отправке формы.
Зачем мы обрабатываем данные
- Чтобы ответить на ваш запрос и предоставлять услуги поддержки сайта.
- Чтобы защитить формы и инфраструктуру от спама и злоупотреблений.
- Для работы сервисных уведомлений и технического мониторинга.
- Для выполнения юридических обязанностей и защиты правовых требований, когда это необходимо.
- При согласии на маркетинг — для оценки эффективности рекламы и конверсий заявок.
Правовые основания (GDPR)
- Ст. 6(1)(b): преддоговорное общение и предоставление услуги.
- Ст. 6(1)(f): законные интересы (безопасность, предотвращение злоупотреблений и надёжность сервиса).
- Ст. 6(1)(a): согласие, если оно явно запрошено (например, в тексте согласия формы).
- Ст. 6(1)(a): ваше отдельное согласие на маркетинговые cookies и маркетинговое измерение с использованием Google Ads и Meta Pixel.
Получатели и обработчики
- Уполномоченные сотрудники и подрядчики DigitalHelp OÜ, обрабатывающие запросы.
- Поставщики доставки email (SMTP-инфраструктура для отправки и получения уведомлений форм).
- Сервис Google reCAPTCHA для защиты от ботов.
- Telegram Bot API (для настроенных контролёром технических уведомлений о визитах и лидах).
- Google Ads и Meta Platforms, Inc. — для маркетингового измерения и атрибуции конверсий только при согласии на маркетинг. Использование сервисов может включать обработку данных за пределами ЕЭЗ в соответствии с условиями их поставщиков.
Срок хранения
Данные хранятся только столько, сколько необходимо для обработки запроса, обеспечения безопасности и соблюдения юридических требований. Журналы безопасности и технические записи периодически обновляются и удаляются. Выбор согласия хранится до 180 дней; сроки хранения сторонних cookies определяются соответствующими поставщиками.
Ваши права
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение или переносимость данных, если это применимо. Для реализации прав обратитесь по адресу info@digitalhelp.ee. Вы можете отозвать согласие на маркетинг в любой момент через настройки cookies — так же легко, как дали его.
Жалобы
Если вы считаете, что ваши права на защиту данных нарушены, вы можете обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon).